Общи условия за използване на уебсайта и предоставяните услуги
Последна промяна: 14 септември 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат правилата, правата и задълженията при използването на уебсайта selflovesenem.bg (наричан по-долу „Уебсайта“) и условията за предоставяне на коучинг и консултантски услуги от страна на Доставчика. С достъпа до Уебсайта, попълването на контактни форми или заявяването на услуга, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги напълно и се задължава да ги спазва.
1. Данни за Доставчика
По смисъла на Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Доставчик на услугите е:
Наименование: Сенем Хюсеинова (самоосигуряващо се лице)
ЕИК / БУЛСТАТ: 181371377
Електронна поща: hello@selflovesenem.bg
Официален уебсайт: selflovesenem.bg
2. Предмет и предметен обхват на услугите
2.1. Доставчикът предоставя чрез Уебсайта информационни материали, възможност за заявяване на индивидуални коучинг сесии, участие в събития, работилници и авторски програми за личностно израстване (наричани общо „Услугите“).
2.2. Правно разграничение: Предлаганите коучинг услуги и консултации не представляват и не заместват психотерапия, психологическо консултиране в клиничния смисъл, медицинска диагностика, психиатрична помощ или лечение на психични разстройства.
2.3. Доставчикът си запазва правото да откаже предоставяне на услуга или да прекрати съвместната работа, ако прецени, че казусът на Потребителя изисква специализирана медицинска или психотерапевтична грижа, за която коучинг подходът не е приложим.
3. Записване на час, промяна и анулиране
3.1. Заявителният процес за индивидуални сесии се осъществява чрез дигиталните форми на Уебсайта, интеграционните календари или чрез директна електронна кореспонденция.
3.2. Политика за анулиране и пренасрочване:
- Потребителят има право да отмени или пренасрочи вече заявен час без неустойка най-малко 48 (четиридесет и осем) часа преди определения час за провеждане.
- При отмяна, искане за промяна по-малко от 48 часа преди сесията или при неявяване от страна на Потребителя, дължимата сума за сесията не се възстановява, съответно сесията се отчита като проведена (при закупени пакети).
3.3. При закъснение от страна на Потребителя, времетраенето на сесията не се удължава и сесията приключва в първоначално определения час.
4. Цени, условия за плащане и издаване на документи
4.1. Цените на предлаганите услуги и пакети са обявени на Уебсайта в евро (EUR) и включват пълния обем от описани дейности. Доставчикът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече платени услуги.
4.2. Плащането се извършва авансово (преди провеждането на сесията или старта на програмата) чрез банков превод или друг предварително одобрен електронен метод за разплащане.
4.3. При поискване от страна на Потребителя или съгласно изискванията на данъчното законодателство в Република България, Доставчикът издава съответен първичен счетоводен документ за извършеното плащане.
5. Конфиденциалност и защита на данните
5.1. Доставчикът гарантира пълна конфиденциалност относно самоличността на Потребителя, както и относно всички факти, обстоятелства, казуси и лични истории, споделени по време на сесиите или в писмената комуникация.
5.2. Информация, споделена по време на сесиите, е строго поверителна и не се предоставя на трети лица, освен в следните изключителни случаи:
- • При наличие на изрично писмено съгласие от страна на Потребителя
- • Когато това се изисква от действащото българско законодателство
- • Когато съществува непосредствена и сериозна опасност за живота, здравето или безопасността на Потребителя или на трети лица
5.3. Правилата за събиране и обработка на лични данни чрез Уебсайта са подробно разписани в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
6. Ограничение на отговорността
6.1. Коучингът е процес на партньорство и взаимно сътрудничество. Крайните резултати зависят изцяло от предприетите действия, мотивацията и изпълнението на поетите ангажименти от страна на самия Потребител извън сесиите.
6.2. Доставчикът не носи отговорност и не предоставя гаранции за конкретни житейски, финансови, кариерни или лични резултати. Потребителят носи пълна самостоятелна отговорност за взетите решения и последващите от тях действия.
6.3. Доставчикът не носи отговорност за временна неизправност на Уебсайта или Услугите поради технически причини, непреодолима сила (force majeure) или проблеми в мрежата на външни доставчици.
7. Интелектуална собственост
7.1. Всички авторски права и интелектуална собственост върху текстове, графични елементи, лога, структури, авторски методики, работни листове и съдържание, публикувани на Уебсайта или предоставени по време на сесиите, принадлежат изцяло на Доставчика.
7.2. Забранява се копирането, възпроизвеждането, модифицирането, публичното разпространение или продажбата на материали от Уебсайта без предварителното писмено съгласие на Доставчика.
8. Решаване на спорове и приложимо право
8.1. Всички евентуални спорове между Доставчика и Потребителя се решават чрез преговори и в дух на добронамереност.
8.2. При непостигане на съгласие, споровете се отнасят за решаване пред компетентния български съд съгласно действащото законодателство на Република България.
8.3. Потребителите имат право да използват и Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Заключителни разпоредби
9.1. Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Уебсайта.
9.2. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско и европейско законодателство.